曾获马云力挺的『无人超市』，究竟败在

了哪里？

海珠人网站：源自网络 连锁经营服务   2019-06-28

无人超市：烧光40亿资本后，彻底沦为牺牲品！

只有当潮水退去时，才知道谁在裸泳！

两年前，当所有的目光聚焦在共享单车时，无人超市也获得了资本的亲睐。

2017年7月，马云的第一家无人超市在杭州开业。“没有一个收营员、扫码自动过闸机、选购商品后直接走人”。消息一出，立刻刷屏了朋友圈，很多消费者为了体验早早就排起了长队。

可谓是名噪一时！

在无数资本涌入这场烧钱大战之后，一时间商超界风雨飘摇。现在的无人超市，只剩下一地鸡毛。

1无人超市真成“无人”

让时光回到2年前，作为马云的首家无人超市，“淘咖啡”号称“不用掏钱包、不用掏手机”就能买单，各大媒体争相报道，鼓吹起新零售：

“无人超市不只是酷炫，更是零售业的新机会。”

“无人超市来了，再不努力，你将无工可打！”

“无人超市是一场技术革命，未来3-5年，实体百货店将面临前所未有的大冲击！”

……

紧接着，躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头，京东、苏宁及各路资本纷纷卷入这一风口。缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利、GOGO等打着“无人零售”旗号的创业团队雨后春笋般的涌现。

▲2017年无人零售主要融资情况（来源：艾媒资询）

在马云打响“第一枪”后，据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。

然而好景不长，没过多久，无人超市就爆发了关店潮。

2017年7月，上海首家无人便利店“缤果盒子”开店仅仅一个月就宣布关门大吉。要知道，缤果盒子在刚刚出现时，曾受到过诸多资本的青睐。

▲上海首家无人便利店关门

作为西南首家无人超市，成都的GOGO无人超市宣部营业，同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。

GOGO无人超市成立于2017年9月，而它仅仅只运营了4个多月。

2018年3月，长春市首家无人超市在吉林大街儿童医院附近落户。然而仅过了1年的时间，今年5月，这家无人超市已停止营业并低调出兑。

▲长春首家无人超市停业

不论是无人超市，还是无人便利店、无人货架，面临运营困难的企业远远不止上面这几家。从刚“出道”时的万众瞩目，到现在无人问津，只用了不到2年时间，无人超市们的问题，究竟出在哪？

2无人超市错在哪？

无人超市刚刚出现的时候，各种黑科技层出不穷，刺激人们的眼球。然而，随着时间的推移，无人超市逐渐走下了神坛，从神话变成笑话。

在马云推出无人超市不久，一个新闻曾引起市场广泛关注：“无人超市，败给了中国大妈”。

新闻主要是说由于天气炎热，一群大妈跑进无人超市避暑，大妈们在超市里席地而坐聊家常，几乎把超市围个水泄不通。

尽管这则新闻看上去显得十分搞笑，而且大妈们“羽扇纶巾，聊家长里短”的超市不一定就是无人超市，但这也足以反应出无人超市作为一种新零售，其商业模式存在的种种问题。

1运营成本高企

相比于实体百货商店，无人超市的运营成本并不低。看似没有店员值班，省去了员工佣金，但实际上，店员的薪酬只占运营成本很小的一部分。

就拿实体店来说，商铺的租金才是运营成本最大的一块。此外，条件好一点、店面大一点的超市，水电费也超过了人工成本。

而作为无人超市，它不光需要承担实体店面的租金费用、水电物业费用，还需要配备相关的技术设备和定期技术维护，一次性投入的成本巨大，相比于实体店，投入成本有过之而不及。

而在资本的涌入下，所谓有着互联网思维的创业家门纷纷烧钱扩张，不计成本的提升自己的市场份额，那么一旦资金链断裂，无人超市大面积的停业倒闭就在所难免。

2与实体店竞争不具优势

从消费者的角度看，无人超市与实体店没有太多区别，有店员还是没店员，商品就是那些。在实体店趋向饱和的局面下，无人超市在设店位置上也很难占到什么便宜。试问现在哪个小区楼下没有小卖店呢？

3安全隐患得不到解决

由于无人超市“无人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成为不法分子犯罪的目标。不久前，广州湛江就发生了一起无人超市抢劫案。5月23日，几名男子持刀闯入湛江开发区某无人超市抢走大量商品。店内监控视频里，几名男子嚣张跋扈、目中无人的实施违法犯罪行为，引发市民声讨。

尽管案件迅速被当地警方侦破，7名犯罪嫌疑人悉数落网，但这足以凸显无人超市因为“无人”而造成的安全隐患。

4有科技无人情

作为新零售炒作出来的一种商业模式，无人超市“有科技，无人情”可能是其失败的最主要原因。

随着热度退却后，消费者开始发现，所谓的“无人超市”并没有太多新奇的地方，而扫码进闸和自动扣费的功能，甚至比去楼下的便利店扫码支付还要不方便。

此外，消费者在面对超市里琳琅满目的商品时，连一个问话的都没有，如何快速找到想要买的东西呢？这个东西如何使用、有什么注意事项也无人告知。无人超市鼓吹节省消费时间，让消费更便捷，实际上却像是在开倒车。

只有科技，没有人情的商业模式，显然是不符合国人的消费品味的。去看看某捞、某茶、某师傅、某网红店的排队长龙吧，即使需要漫长的等待，人们依旧乐此不疲。

在一个注重“人气”的消费文化下，“无人”也许就注定了无人问津。

3新零售还有什么花样？

在众多互联网巨头们纷纷提出新零售概念后，各种围绕线下店的新玩法层出不穷。

无人超市也好，盒马鲜生也罢，这些带给消费者光鲜亮丽的店面背后，真的改变了零售业的格局了吗？真的打通了线上与线下的界限了吗？

从一个普通消费者的角度看，新零售最直观的感受就是，商品的包装更华丽，手机的优惠券更多了，当然，商品的价格比其他实体店更高了。

而事实上，超市是不是更高科技、是不是更智能化，其实根本不是消费者关心的。对于消费者来说，要么就是更便宜、要么就是更便利、要么就是更安全。

 小结 

中产阶级崛起、消费主力群年轻化……在这个巨变的时代，没有什么是永恒不变的，有品牌溃败就有品牌崛起，都在不停的更替。

对无数创业者来说，唯有不断创新、突破，迎合市场需求才能走的更远，大谈未来已来之前，要知道路在脚下。